Doorman und Türsteher: Voraussetzungen, Befugnisse und Grenzen
Ein Doorman sichert den Eingang und empfängt zugleich Gäste, Kunden und Mitarbeitende. Rechtlich bewegt er sich im engen Rahmen des § 34a der Gewerbeordnung und des privaten Hau
Doorman und Türsteher: Voraussetzungen, Befugnisse und Grenzen
Inhalt dieses Beitrags
- Was ein Doorman macht und wie er sich vom Türsteher unterscheidet
- Rechtliche Voraussetzungen nach § 34a GewO
- Befugnisse: Hausrecht, Platzverweis und Hausverbot
- Grenzen: Jedermannsrechte, Notwehr und was nicht erlaubt ist
- Einlasskontrolle und Diskriminierungsverbot nach dem AGG
- Was ein Doorman kostet
- Doorman-Dienst richtig beauftragen: Checkliste für Betreiber
- Häufige Fragen
- Quellen
Ein Doorman ist eine Sicherheitskraft am Eingang, die Zutrittskontrolle und Empfang in einer Position verbindet. Er prüft, wer das Objekt betreten darf, begrüßt Gäste und Mitarbeitende, beobachtet den Eingangsbereich und greift bei Störungen deeskalierend ein. Rechtlich handelt er nicht hoheitlich, sondern im Rahmen des privaten Hausrechts, das ihm der Betreiber überträgt. Für den Einlassbereich gastgewerblicher Diskotheken schreibt § 34a der Gewerbeordnung die Sachkundeprüfung vor, für Empfangs- und Objektschutzaufgaben genügt die 40-stündige Unterrichtung. Die Stundensätze liegen je nach Einsatzart zwischen 18 und 42 Euro netto.
Was ein Doorman macht und wie er sich vom Türsteher unterscheidet
Der Begriff stammt aus dem Englischen und meint wörtlich den Türsteher. Im deutschen Sicherheitsgewerbe hat sich daraus eine eigene Rolle entwickelt, die über die reine Einlasskontrolle hinausgeht. Der Doorman steht am Übergang zwischen öffentlichem Raum und geschütztem Bereich. Er ist damit sowohl die erste Sicherheitsstufe als auch die erste Person, die ein Besucher wahrnimmt.
Die sechs Aufgabenfelder in der Praxis
Repräsentation und Empfang. Begrüßung und Verabschiedung von Gästen, Kunden oder Personal. Der Doorman vermittelt den ersten Eindruck des Hauses und sorgt für einen gepflegten, seriösen Auftritt am Eingang.
Zutritts- und Einlasskontrolle. Prüfung von Ausweisen, Gästelisten, Reservierungen, Tickets und Altersnachweisen nach dem Jugendschutzgesetz. Dazu gehört auch die Durchsetzung eines Dresscodes, sofern der Betreiber einen solchen vorgibt.
Sicherheit und Ordnung. Beobachtung des Eingangs und des unmittelbaren Umfelds, frühzeitiges Erkennen von Konflikten, Deeskalation im Gespräch, Verhinderung von Vandalismus und Diebstahl.
Service und Information. Erste Orientierung geben, Auskünfte erteilen, Besucher an die richtige Stelle weiterleiten. Gerade in Bürogebäuden entlastet das den Empfang spürbar.
Tür- und Schließdienst. Öffnen und Schließen von Zugängen zu festgelegten Zeiten, kurze Kontrollgänge im Eingangsbereich.
Abschreckung. Die sichtbare Präsenz am Eingang senkt die Wahrscheinlichkeit von Ladendiebstahl, unbefugtem Zutritt und Übergriffen, bevor überhaupt eingegriffen werden muss.
Türsteher, Doorman und Concierge im Vergleich
Der klassische Türsteher arbeitet vor allem im Einlassbereich des Gastgewerbes. Sein Schwerpunkt liegt auf Selektion und Abweisung, sein Auftreten ist bewusst deutlich. Der Doorman verbindet dagegen repräsentative Aufgaben mit der Sicherheitsfunktion. Er ist dauerhaft präsent, agiert im Regelfall unauffällig und wird erst dann sichtbar aktiv, wenn es nötig ist.
Der Concierge liegt am anderen Ende des Spektrums. Sein Auftrag ist Service: Reservierungen, Tickets, Besorgungen, Gästebetreuung. Ein Doorman kann concierge-ähnliche Aufgaben mit übernehmen, sein Kern bleibt aber Zutrittskontrolle und Sicherheit. Wer beide Rollen erwartet, sollte das im Leistungsverzeichnis sauber trennen, sonst entstehen Lücken genau dort, wo es kritisch wird.
Typische Einsatzbereiche
Doorleute kommen überall dort zum Einsatz, wo Empfang, Ordnung und kontrollierter Zutritt zusammenfallen: in Hotels gehobener Kategorie, in Bürogebäuden und Unternehmenssitzen, in Luxuswohnanlagen, im Einzelhandel bis hin zu Juwelieren und Parfümerien, bei Veranstaltungen, in Banken und Finanzhäusern sowie in Kliniken und Behörden.
Zwischen Hotel und Bürogebäude gibt es einen klaren Unterschied im Profil. Im Hotel überwiegen Lobby-Präsenz, Gästekontakt und häufig auch die Nachtportierfunktion. Im Bürogebäude stehen Zugangssicherung, Besucheranmeldung und die Lenkung von Lieferanten im Vordergrund. Wer beides braucht, kombiniert den Doorman sinnvollerweise mit einem Empfangsdienst in Berlin oder am jeweiligen Standort.
Rechtliche Voraussetzungen nach § 34a GewO
Bewachungstätigkeiten sind in Deutschland erlaubnispflichtig. Die rechtliche Basis bildet § 34a der Gewerbeordnung zusammen mit der Bewachungsverordnung. Beide regeln, wer im Bewachungsgewerbe tätig werden darf, welche Qualifikation nachzuweisen ist und wie das Personal zu kennzeichnen und zu unterweisen ist.
Persönliche Grundvoraussetzungen
Wer im Bewachungsgewerbe arbeiten will, muss mindestens 18 Jahre alt sein und Deutsch selbstständig in Wort und Schrift verwenden können. Die Industrie- und Handelskammern nennen für die Unterrichtung das Niveau GER B1 als Mindestvoraussetzung. Fremdsprachenkenntnisse sind in international geprägten Objekten ein klarer Vorteil, ersetzen die Deutschkenntnisse aber nicht. Hinzu kommt die Prüfung der Zuverlässigkeit durch die zuständige Behörde.
Unterrichtung oder Sachkundeprüfung
Die Unterrichtung nach § 34a GewO ist ein 40-stündiger Lehrgang bei der IHK. Sie endet ohne Abschlussprüfung, verlangt aber die Teilnahme ohne Fehlzeiten sowie die Beantwortung mündlicher und schriftlicher Verständnisfragen. Sie ist die Mindestvoraussetzung für einfache Bewachungstätigkeiten wie Objektschutz, Werkschutz und Pförtnerdienst.
Die Sachkundeprüfung nach § 34a GewO ist dagegen eine echte IHK-Prüfung aus schriftlichem und mündlichem Teil. Sie ist zwingend vorgeschrieben für die Bewachung im Einlassbereich gastgewerblicher Diskotheken, also für die klassische Türstehertätigkeit bei einem Sicherheitsdienstleister. Ebenfalls sachkundepflichtig sind Kontrollgänge im öffentlichen Verkehrsraum oder in Hausrechtsbereichen mit tatsächlich öffentlichem Verkehr, der Schutz vor Ladendieben sowie seit Dezember 2016 leitende Funktionen bei der Bewachung von Aufnahmeeinrichtungen nach § 44 Asylgesetz und von zugangsgeschützten Großveranstaltungen. Auch Gewerbetreibende im Bewachungsgewerbe müssen die Sachkunde nachweisen; die frühere 80-stündige Unterrichtung für Unternehmer entfiel zum 1. Dezember 2016.
Eine Ausnahme betrifft die direkte Anstellung: Wird eine Person unmittelbar vom Diskothekenbetreiber angestellt und bewacht sie nicht das Eigentum Dritter, kann die Sachkundepflicht unter Umständen entfallen. Für die Beauftragung eines Sicherheitsdienstleisters ist diese Konstellation nicht einschlägig.
| Kriterium | Unterrichtung § 34a GewO | Sachkundeprüfung § 34a GewO |
|---|---|---|
| Form | 40-Stunden-Lehrgang, keine Prüfung | IHK-Prüfung, schriftlich und mündlich |
| Schriftlicher Teil | entfällt | 82 Multiple-Choice-Fragen in 120 Minuten (ab 1. Juli 2025) |
| Bewertung | Teilnahme ohne Fehlzeiten | 120 Punkte erreichbar, mindestens 60 Punkte zum Bestehen |
| Mündlicher Teil | Verständnisfragen im Kurs | Gruppen von etwa 3 Teilnehmern, rund 1 Stunde |
| Durchfallquote | entfällt | rund 60 Prozent |
| Rechtsgrundlage | § 34a GewO i. V. m. BewachV | § 34a GewO i. V. m. BewachV |
| Erlaubt für | Objektschutz, Werkschutz, Pförtnerdienst | Türsteher im Gastgewerbe, Kaufhausdetektiv, Citystreife, leitende Funktionen, Selbstständigkeit |
Prüfungsformat und anerkannte Alternativen
Die schriftliche Sachkundeprüfung umfasst ab dem 1. Juli 2025 82 Multiple-Choice-Fragen, die innerhalb von 120 Minuten zu beantworten sind und insgesamt 120 Punkte ergeben. Zum Bestehen sind mindestens 60 Punkte erforderlich, also 50 Prozent; für teilweise richtige Antworten gibt es Teilpunkte. Die mündliche Prüfung folgt in der Regel danach, meist in Gruppen von etwa drei Teilnehmern über rund eine Stunde. Ein Vorbereitungskurs ist nicht vorgeschrieben, aber dringend zu empfehlen: Die Durchfallquote liegt bei rund 60 Prozent.
Die bestandene Sachkundeprüfung ersetzt die Unterrichtung. Anerkannt werden außerdem Abschlüsse als geprüfte Werkschutzfachkraft, geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft, Servicekraft oder Fachkraft für Schutz und Sicherheit, Meister für Schutz und Sicherheit sowie Werkschutzmeister. Auch eine Laufbahnprüfung mindestens für den mittleren Polizeivollzugsdienst wird als Nachweis akzeptiert.
Gut zu wissen: Ob Unterrichtung oder Sachkunde erforderlich ist, hängt nicht am Jobtitel, sondern an der konkreten Tätigkeit am Objekt. Ein Doorman im Bürofoyer fällt unter die Unterrichtung, derselbe Mitarbeiter im Einlass einer gastgewerblichen Diskothek braucht die Sachkundeprüfung. Klären Sie das vor Vertragsschluss anhand der geplanten Einsatzbeschreibung.
Befugnisse: Hausrecht, Platzverweis und Hausverbot
Ein Doorman handelt nicht kraft Amtes. Seine Befugnisse leitet er vollständig aus dem Hausrecht ab, das ihm der Eigentümer oder Besitzer überträgt. Das Hausrecht folgt aus Eigentum und Besitz und ist in § 903 BGB angelegt. Es erlaubt dem Berechtigten zu bestimmen, wer die Räumlichkeiten betreten darf und wer nicht. Diese Befugnis lässt sich vertraglich auf den Sicherheitsdienst und dessen Personal übertragen.
Die Delegation muss belegbar sein
In der Praxis entscheidet die Dokumentation. Auftrag, Objekt- und Dienstanweisung sowie eine Vollmacht sollten vorliegen und im Einsatz mitgeführt werden. Wer sich auf das Hausrecht beruft, muss es im Zweifel nachweisen können, etwa gegenüber der hinzugerufenen Polizei. Fehlt die Delegation, fehlt die Grundlage für jede Maßnahme, die über das Verhalten einer Privatperson hinausgeht.
Zutrittsverweigerung
Aus dem Hausrecht folgt zunächst das Recht, Personen den Zutritt zu verwehren. Das gilt bei fehlender Zutrittsberechtigung, bei Verstößen gegen die Hausordnung, bei Erreichen der Kapazitätsgrenze, bei bestehendem Hausverbot sowie bei Altersgrenzen nach dem Jugendschutzgesetz. Die Kriterien sollten vom Betreiber vorgegeben und schriftlich festgehalten sein. Je klarer die Vorgabe, desto belastbarer ist die Entscheidung an der Tür.
Platzverweis und Hausverbot
Der Platzverweis ist die durchsetzbare Aufforderung, einen bestimmten Bereich zu verlassen und gegebenenfalls nicht zurückzukehren. Er stützt sich auf Hausrecht und Hausordnung, nicht auf Polizeibefugnisse. Damit er trägt, müssen mehrere Bedingungen erfüllt sein: Das Hausrecht muss delegiert sein, es muss ein konkreter Anlass vorliegen (Regel- oder Rechtsverstoß, Gefahr, Störung), und die Maßnahme muss verhältnismäßig sein, also das mildeste geeignete Mittel darstellen. Eine vorherige Ansprache oder Abmahnung ist geboten, wenn sie zumutbar ist. Der Vorgang gehört dokumentiert.
Der Platzverweis wirkt situativ und sofort. Das Hausverbot ist die längerfristige Variante und wird üblicherweise vom Betreiber ausgesprochen. Weigert sich jemand, nach einem wirksamen Platzverweis zu gehen, kommt ein Hausfriedensbruch nach § 123 StGB in Betracht. Der richtige nächste Schritt ist dann, die Polizei hinzuzuziehen und die weitere Durchsetzung ihr zu überlassen. Eigenmächtiges körperliches Vorgehen ist der falsche Weg und verlagert das rechtliche Risiko auf den Mitarbeiter und den Auftraggeber.
Wichtig ist die räumliche Grenze: Die Befugnisse aus dem Hausrecht enden an der Grundstücksgrenze. Im öffentlichen Raum davor hat eine Sicherheitskraft keine Rechte, die über die einer Privatperson hinausgehen. Für die Absicherung von Flächen im öffentlichen Verkehrsraum gelten eigene Regeln, unter anderem die Sachkundepflicht für Kontrollgänge.
Nehmen Sie heute noch Kontakt zu uns auf
Wir stehen für alle Anliegen zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie beraten zu dürfen. Kontaktieren Sie uns gerne - per Anruf, Mail, oder Kontaktformular.
Grenzen: Jedermannsrechte, Notwehr und was nicht erlaubt ist
Der wichtigste Satz für die Praxis lautet: Das Gewaltmonopol liegt beim Staat. Ein Doorman hat keine hoheitlichen Befugnisse. Was ihm bleibt, sind das übertragene Hausrecht und die Rechte, die jeder Bürgerin und jedem Bürger zustehen. Diese Rechte sind eng begrenzt und an strenge Voraussetzungen geknüpft.
Was nicht erlaubt ist
Eine Identitätsfeststellung im polizeilichen Sinn darf ein Doorman nicht vornehmen. Er darf die Vorlage eines Ausweises als Einlassvoraussetzung verlangen, aber niemanden zwingen, sich auszuweisen. Auch eine Durchsuchung darf er nicht erzwingen. Abtasten oder eine Taschenkontrolle sind nur zulässig, wenn die betroffene Person freiwillig zustimmt und die Kontrolle als Einlasskriterium vorab bekannt ist. Verweigert jemand die Kontrolle, darf der Einlass verwehrt werden. Mehr nicht.
Ebenso wenig darf Zwang eingesetzt werden, um einen Platzverweis durchzusetzen. Wer nach der Aufforderung nicht geht, wird nicht angefasst, sondern der Polizei gemeldet. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die DSGVO: Video- und Personendaten dürfen nur erhoben und gespeichert werden, soweit das für den konkreten Zweck erforderlich ist.
Notwehr und Nothilfe nach § 32 StGB
Notwehr ist die Verteidigung gegen einen gegenwärtigen rechtswidrigen Angriff auf sich selbst, Nothilfe die Verteidigung eines Dritten. Beides ist an zwei Bedingungen geknüpft: Die Verteidigung muss erforderlich sein, und sie muss sich am mildesten wirksamen Mittel orientieren. Ein bereits beendeter Angriff rechtfertigt keine Reaktion mehr, eine bloß befürchtete Auseinandersetzung ebenfalls nicht. In der Praxis heißt das: Ansprache, Abstand, Rückzug und Alarmierung stehen vor jedem körperlichen Einschreiten.
Vorläufige Festnahme nach § 127 Abs. 1 StPO
Das sogenannte Jedermannsrecht erlaubt es, eine Person vorläufig festzuhalten, die auf frischer Tat betroffen wird, wenn sie fluchtverdächtig ist oder ihre Identität nicht sofort feststeht. Das Festhalten dient allein dazu, das Eintreffen der Polizei zu ermöglichen. Es ist keine Befugnis zur Vernehmung, zur Durchsuchung oder zur Bestrafung. Die Schwelle ist hoch und die Anwendung eng: Wer sie überschreitet, riskiert eigene Strafbarkeit wegen Freiheitsberaubung oder Körperverletzung.
Tipp für Betreiber: Legen Sie in der Dienstanweisung eine feste Eskalationskette fest: Ansprache, Hinweis auf die Hausordnung, Platzverweis, Dokumentation, Polizei. Wenn jeder Schritt schriftlich vorgegeben ist, entstehen an der Tür keine Ermessensentscheidungen unter Druck, und Vorfälle sind im Nachgang belastbar nachvollziehbar.
Einlasskontrolle und Diskriminierungsverbot nach dem AGG
Die Auswahl an der Tür ist rechtlich sensibel. Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz erfasst nach § 2 Abs. 1 Nr. 8 AGG den Zugang zu Gütern und Dienstleistungen, die der Öffentlichkeit zur Verfügung stehen. Diskotheken und vergleichbare Angebote fallen darunter. Seit dem Inkrafttreten des AGG im Jahr 2006 können Betroffene zivilrechtlich gegen eine diskriminierende Abweisung vorgehen.
Was verboten ist
§ 19 Abs. 1 AGG untersagt die Benachteiligung wegen ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität bei Massengeschäften und massengeschäftsähnlichen Schuldverhältnissen. Massengeschäfte sind Verträge, die typischerweise ohne Ansehen der Person zu vergleichbaren Bedingungen in einer Vielzahl von Fällen zustande kommen. Für Benachteiligungen aus rassistischen Gründen oder wegen der ethnischen Herkunft geht der Schutz weiter: Sie sind nach § 2 Abs. 1 Nr. 5 bis 8 AGG auch bei sonstigen zivilrechtlichen Schuldverhältnissen verboten.
Die Antidiskriminierungsstelle des Bundes stellt klar, dass eine Diskothek, die den Einlass wegen Hautfarbe, Sprache oder vermeintlicher Herkunft verweigert, gegen das Diskriminierungsverbot verstößt. Dabei kommt es nicht darauf an, ob die Begründung formal an die Staatsangehörigkeit anknüpft. Betroffene können nach § 21 Abs. 1 AGG Beseitigung und Unterlassung sowie nach § 21 Abs. 2 AGG Schadensersatz und Entschädigung verlangen.
Wo Differenzierung zulässig bleibt
Nicht jede Abweisung ist eine Diskriminierung. § 20 Abs. 1 AGG lässt eine Ungleichbehandlung wegen Geschlecht, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität zu, wenn ein sachlicher Grund vorliegt. Für die ethnische Herkunft gilt diese Öffnung nicht. Als sachliche Gründe kommen etwa Kapazitätsgrenzen, ein bestehendes Hausverbot, ein vorab kommunizierter Dresscode, Altersgrenzen nach dem Jugendschutzgesetz, erkennbare Alkoholisierung oder ein konkreter Regelverstoß in Betracht.
Der Bundesgerichtshof hat mit Urteil vom 5. Mai 2021 (VII ZR 78/20) eine Entschädigungsklage nach dem AGG wegen verweigerten Zutritts zu einer Musikveranstaltung abgewiesen. Nach Auffassung des Gerichts war der sachliche Anwendungsbereich des zivilrechtlichen Benachteiligungsverbots nicht eröffnet: Der Zutrittsvertrag war weder ein Massengeschäft noch ein massengeschäftsähnliches Schuldverhältnis, weil das Veranstaltungskonzept von vornherein eine individuelle Auswahl der Vertragspartner vorsah und diese durch die Einlasskontrolle umgesetzt wurde. Das Urteil betrifft eine besondere Konstellation und ist kein Freibrief für selektive Einlasspraxis; die Grenzen für Benachteiligungen wegen der ethnischen Herkunft bleiben davon unberührt.
Ordnungsrechtliche Entwicklung
Neben dem Zivilrecht rückt das Ordnungsrecht nach. In Niedersachsen und Bremen wurden die gaststättenrechtlichen Regelungen geändert, sodass diskriminierende Einlasskontrollen dort als Ordnungswidrigkeit von den zuständigen Behörden mit Geldbußen geahndet werden können. Strafrechtlich lässt sich die meist verdeckt stattfindende Diskriminierung an der Tür dagegen in der Regel nicht fassen; Tatbestände wie Beleidigung oder Volksverhetzung greifen üblicherweise nicht.
Was das für die Praxis bedeutet
Betreiber sollten ihre Einlasskriterien objektiv formulieren, schriftlich fixieren und für alle gleich anwenden. Jede Abweisung sollte auf einen benennbaren, sachlichen Grund zurückführbar und dokumentiert sein. Das schützt nicht nur die Gäste, sondern auch das Personal an der Tür, das seine Entscheidung im Streitfall erklären können muss. Regelmäßige Schulungen zu Deeskalation und zum Diskriminierungsverbot gehören deshalb in jedes Sicherheitskonzept.
Was ein Doorman kostet
Die Preise im Bewachungsgewerbe hängen an Qualifikation, Einsatzart, Einsatzzeit, Region und Vertragslaufzeit. Die folgenden Werte sind marktübliche Spannen und ersetzen kein individuelles Angebot.
Stundensätze nach Einsatzart (netto, Untergrenze der Marktspanne)
Die Spannen im Einzelnen
Empfangs- und Pförtnerdienst liegt bei 18 bis 25 Euro pro Stunde netto. Sicherheitsdienst im Standard, also Streife und Rundgang, kostet 22 bis 30 Euro pro Stunde netto. Für Hotelsicherheit und Doorman-Dienste werden typischerweise 23 bis 35 Euro pro Stunde genannt. Veranstaltungssicherheit liegt bei 25 bis 42 Euro pro Stunde netto. Für Türsteherleistungen im engeren Sinne kursiert verbreitet eine Spanne von 30 bis 50 Euro pro Stunde. Ein Doorman über einen Sicherheitsdienst wird ab etwa 20 Euro pro Stunde gestellt, einfache Türsteher-Aufgaben werden vereinzelt ab rund 13 Euro pro Stunde genannt.
Angebote unter 20 Euro pro Stunde gelten in der Branche als Warnsignal. Bei diesem Niveau lassen sich Lohnkosten, Sozialabgaben, Qualifikation, Versicherung und Ausfallreserve realistisch kaum abbilden. Wer hier zugreift, riskiert unqualifiziertes Personal und im Ernstfall Haftungsfragen.
Was den Preis bewegt
Die Qualifikation ist der stärkste Hebel: Personal mit Sachkundeprüfung nach § 34a GewO ist teurer als unterrichtetes Personal, öffnet aber erst die anspruchsvolleren Einsatzfelder. Die Region schlägt ebenfalls deutlich durch. In Großstädten wie München, Frankfurt oder Hamburg liegen die Preise 20 bis 35 Prozent über dem Bundesdurchschnitt, in ländlichen Regionen und Teilen Ostdeutschlands 15 bis 25 Prozent darunter.
Hinzu kommen Einsatzzeiten mit Zuschlägen für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit sowie für Sonderschichten. Kurzfristige Anfragen sind teurer als langfristig geplante Einsätze; Rahmenverträge verbessern die Konditionen im Einzelabruf. Spezialisierungen und Ausrüstung schlagen separat zu Buche: Diensthund-Teams mit 15 bis 30 Prozent Aufschlag, Schutzwesten und Funkausstattung mit 20 bis 50 Euro pro Tag. Wer einen professionellen Doorman Service anfragt, sollte diese Faktoren in der Anfrage bereits benennen, damit das Angebot vergleichbar wird.
Doorman-Dienst richtig beauftragen: Checkliste für Betreiber
Die meisten Probleme im laufenden Einsatz entstehen nicht an der Tür, sondern im Vertrag. Sieben Punkte gehören vor Auftragsvergabe geklärt.
1. Erlaubnis und Qualifikation prüfen. Lassen Sie sich die Bewachungserlaubnis nach § 34a GewO und die Qualifikationsnachweise des eingesetzten Personals vorlegen. Fordern Sie die Sachkundeprüfung ausdrücklich vertraglich, wenn der Einsatz einen sachkundepflichtigen Bereich betrifft.
2. Einsatzbeschreibung präzisieren. Halten Sie fest, ob der Doorman ausschließlich Zutritt kontrolliert oder auch Empfangs-, Auskunfts- und Schließdienste übernimmt. Daran hängt sowohl die erforderliche Qualifikation als auch der Preis.
3. Hausrecht schriftlich delegieren. Vollmacht, Objekt- und Dienstanweisung gehören zu den Einsatzunterlagen und müssen im Dienst mitgeführt werden. Ohne belegbare Delegation ist jeder Platzverweis angreifbar.
4. Einlasskriterien objektiv definieren. Kapazität, Alter, Dresscode, Hausverbote und Ausschlussgründe schriftlich festlegen und einheitlich anwenden. Das ist die beste Absicherung gegen Vorwürfe nach dem AGG.
5. Dokumentation regeln. Legen Sie fest, welche Vorfälle wie erfasst und an wen sie übergeben werden. Dokumentierte Vorfälle sind im Streitfall der entscheidende Beleg.
6. Datenschutz abstimmen. Klären Sie, welche Besucher- und Videodaten erhoben werden, wie lange sie gespeichert bleiben und wer Zugriff hat. Die Erforderlichkeit ist der Maßstab.
7. Erreichbarkeit und Eskalation festlegen. Vertretungsregelung, Ansprechpartner beim Dienstleister und die Schwelle, ab der die Polizei gerufen wird, gehören eindeutig geregelt. Das entlastet das Personal und verkürzt die Reaktionszeit.
Häufige Fragen
Was macht ein Doorman und wie unterscheidet er sich vom Türsteher?
Ein Doorman verbindet Empfang und Zutrittskontrolle: Begrüßung, Ausweisprüfung, Beobachtung, Deeskalation. Der klassische Türsteher ist stärker auf Selektion und Abweisung im Einlassbereich des Gastgewerbes fokussiert.
Braucht ein Doorman die Sachkundeprüfung nach § 34a GewO?
Für Empfangs- und Objektschutzaufgaben genügt die 40-stündige Unterrichtung. Im Einlassbereich gastgewerblicher Diskotheken ist die Sachkundeprüfung zwingend. Entscheidend ist die konkrete Tätigkeit, nicht die Bezeichnung.
Welche Befugnisse hat ein Doorman beim Platzverweis?
Er kann auf Grundlage des delegierten Hausrechts auffordern, den Bereich zu verlassen. Voraussetzung sind ein konkreter Anlass und Verhältnismäßigkeit. Bei Weigerung wird die Polizei hinzugezogen, nicht selbst durchgesetzt.
Darf ein Doorman Taschen kontrollieren oder Personen abtasten?
Nur mit freiwilliger Zustimmung und wenn die Kontrolle vorab als Einlasskriterium bekannt ist. Verweigert jemand die Kontrolle, darf der Zutritt verwehrt werden. Eine Durchsuchung erzwingen darf er nicht.
Was kostet ein Doorman pro Stunde?
Hotelsicherheit und Doorman-Dienste liegen marktüblich bei 23 bis 35 Euro pro Stunde, Empfangsdienst bei 18 bis 25 Euro netto. Region, Qualifikation, Einsatzzeit und Vertragslaufzeit verschieben den Preis deutlich.
Wann ist eine Abweisung an der Tür rechtlich unzulässig?
Wenn sie an ethnische Herkunft, Geschlecht, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität anknüpft und kein sachlicher Grund vorliegt. Betroffene können nach § 21 AGG Unterlassung, Schadensersatz und Entschädigung verlangen.
Darf ein Doorman eine Person festhalten?
Nur im engen Rahmen des § 127 Abs. 1 StPO bei frischer Tat, allein bis zum Eintreffen der Polizei. Darüber hinaus drohen eigene Strafbarkeit und Haftung. Deeskalation und Alarmierung haben Vorrang.
Quellen
- IHK München — Bewachungsgewerbe nach § 34a GewO, Unterrichtung für Bewachungspersonal
- IHK Berlin — Sachkundeprüfung nach § 34a der Gewerbeordnung
- IHK Trier — Unterrichtung und Sachkundeprüfung nach § 34a GewO
- DIHK-Bildungs-GmbH — Prüfungsformat der Sachkundeprüfung
- IHQ-Akademie — Unterrichtung und Sachkundeprüfung im Vergleich
- Phalanx Wachdienst — § 34a-Lexikon, Eintrag Platzverweis
- Antidiskriminierungsstelle des Bundes — Handbuch Rechtlicher Diskriminierungsschutz
- Antidiskriminierungsverband Deutschland — Mit Recht gegen Rassismus
- akj Freiburg — Gutachten zu Diskriminierung bei verweigertem Einlass
- Bündnis für Grundrechte — Dossier Diskriminierung an der Diskotür
- Bundesgerichtshof — Urteil vom 5. Mai 2021, VII ZR 78/20
Nehmen Sie heute noch Kontakt zu uns auf
Wir stehen für alle Anliegen zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie beraten zu dürfen. Kontaktieren Sie uns gerne - per Anruf, Mail, oder Kontaktformular.
